كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن هنا لجعل جمعية يعمل من أجلك. تواصل معنا في أي وقت.
📧 تواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات أو الإبلاغ عن الأخطاء أو أي شيء آخر — راسلنا. عادة نرد خلال ٢٤ ساعة.
support@jameyya.comالأسئلة الشائعة
ما هو جمعية؟
جمعية هو تطبيق جوّال يساعدك على تنظيم جمعيات الادخار الدوري (وتُسمى أيضاً Jameyya، أو لجنة، أو شيت، أو حقباد، أو ROSCA) والمهام المشتركة مع من تثق بهم — مثل العائلة والأصدقاء وزملاء العمل.
هل يتعامل جمعية مع الأموال الحقيقية؟
لا. جمعية أداة تتبع وتنسيق فقط. تتم جميع التحويلات المالية الفعلية خارج التطبيق، مباشرة بين الأعضاء. نحن لا نحتفظ بأي أموال أو نحوّلها أو نعالجها أبداً.
هل جمعية مجاني؟
نعم، التطبيق الأساسي مجاني. قد تتطلب بعض الميزات المتقدمة اشتراك Pro في المستقبل. حالياً، جميع الميزات متاحة للمستخدمين المبكرين.
ما المنصات المدعومة؟
جمعية ينطلق أولاً على iOS. دعم أندرويد مخطط له لإطلاق مستقبلي.
كيف أدعو الأشخاص إلى مجموعتي؟
كل مجموعة لديها زر مشاركة يفتح ورقة المشاركة على هاتفك. أرسل الرابط عبر واتساب أو البريد أو الرسائل النصية. المستقبلون يضغطون على الرابط وينضمون خلال ثواني — بدون حاجة لإنشاء حساب للبدء.
ماذا يحدث إذا لم يدفع أحدهم في جمعيتي؟
كمدير، لديك عدة خيارات: إرسال تذكير، أو تحديد المساهمة كمدفوعة خارج التطبيق (إذا استلمت المال شخصياً)، أو تحديدها كمتعثرة. إذا حددتها كمتعثرة، يمكنك اختيار تغطية الفجوة بنفسك، أو تقليل دفعة تلك الدورة، أو إيقاف الجمعية مؤقتاً. القرار لك — جمعية فقط يجعل التتبع سهلاً.
كيف أحذف حسابي؟
افتح التطبيق، اذهب إلى الإعدادات → الحساب → حذف الحساب. أو راسل support@jameyya.com وسنعالج الطلب خلال ٣٠ يوماً.
هل بياناتي خاصة؟
نعم. لا نبيع بياناتك أبداً، ولا نعرض إعلانات، ولا نشارك المعلومات إلا بما هو لازم لتشغيل التطبيق. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
هل يمكنني تصدير بياناتي؟
نعم. مستخدمو Pro يمكنهم تصدير السجل الكامل للمجموعات والجمعيات كملف CSV أو PDF. مفيد لسجلات الضرائب وحل النزاعات أو ببساطة للاحتفاظ بنسخة خاصة بك.
لدي طلب ميزة أو ملاحظات. أين أرسلها؟
نحب أن نسمع من المستخدمين. راسل support@jameyya.com بأفكارك. كل رسالة يقرأها شخص حقيقي.